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NUESTRO COMPROMISO

Desde que el año 1842, y a iniciativa de los propios terrasenses se constituyó esta sociedad, el firme compromiso de la compañía no ha sido otro que el de suministrar agua sana y de calidad a nuestros clientes y así contribuir a su desarrollo social y económico.

Con esta voluntad de servicio, se construyó la mina que da nombre a nuestra Sociedad, el pantano de la Xoriguera y, con el otorgamiento por parte del Ayuntamiento de la concesión del suministro de agua en nuestra ciudad, conseguimos finalmente traer el agua del Llobregat en 1943, culminando así el proceso indispensable para la evolución y consolidación de la ciudad. Siempre con la iniciativa privada aportando recursos económicos, financieros y tecnológicos, pero también siempre contando con la colaboración de todos, alcaldes, concejales, técnicos municipales, empleados propios, clientes, proveedores, etc.

Compromiso de servicio que hemos ejercido sucesivamente en todas aquellas actividades llevadas a cabo no sólo en Terrassa sino en los municipios del entorno.

Compromiso que hemos querido plasmar redactando y haciendo pública nuestra carta de compromisos para con nuestros clientes.

Compromiso en la gestión eficaz y respetuosa con el medio ambiente y con la firme voluntad de ir por delante de las exigencias normativas en lo que respecta a la seguridad sanitaria, como lo avalan las certificaciones de las que hoy se ha hecho merecedora la "Mina", en ocasiones de forma pionera. Unas, de gestión y excelencia empresarial (ISO 9001 y EFQM 400+), otras de gestión ambiental (ISO 14001 y Registro EMAS), y una especialmente de competencia técnica del laboratorio, la acreditación ENAC (según ISO 17025).

Compromiso también ejercido socialmente mediante las actividades de la Fundación Mina, de solidaridad, educativas, culturales y medioambientales que, desde su creación en 1999, han incrementado año tras año y de manera significativa, los recursos destinados a las ayudas sociales, recursos casi en su totalidad, aportados por las empresas del Grupo Aigües de Terrassa.

EJECUTADOS 3.625.000 EUROS DE INVERSIONES EL 2014

De este total del plan, conformado con el Ayuntamiento de nuestra ciudad, 1.250.000 euros han sido en la mejora de la red. Concretamente se han ejecutado más de 6.200 metros de tubería. Aunque estas obras se reparten por todo el municipio, cabe destacar los más de 1.600 metros de red renovada entre los barrios de Sant Pere Nord, y Pere Parres, los 2.300 del Barrio de la Grípia-Les Arenes, y la sustitución de más de 2.200 metros de tubería de PVC en el Barrio de Can Parellada Residencial. Los clientes beneficiados por las inversiones han sido más de 6.500.

1.216.000 euros han sido destinados a instalaciones de elevación y reserva, y a tuberías de impulsión, entre otros.

Destacar los 100.000 euros, fase final de la rehabilitación del depósito de Can Boada que, como se puede ver en la imagen ha recuperado la torre que corona la estructura. 589.000 euros, en las instalaciones de Abrera, ETAP, pozos y central elevadora, 317.000 euros, a inversiones generales en laboratorios, control técnico de red, sistemas informáticos, etc. y 153.000 euros a otras explotaciones.

Inversions
 

Otros

Laboratori

El año 2014, se renovaron las ISO 9001, ISO 14001, y se superó el seguimiento del Registro EMAS, el más exigente en Sistemas de Gestión Ambiental. También, con el compromiso permanente por la calidad, se ha iniciado la elaboración de una Auditoría Energética, para la implantación de un Sistema de Gestión de la Energía (SGE) en nuestras oficinas, para obtener la ISO 50001 de eficiencia energética y culminar así el sistema integrado de gestión con las ISO 9001, 14001 y 50001.

Solidaritat

Mina ha presentado sus experiencias en responsabilidad corporativa, en foros internacionales, (I Congreso Iberoamericano del Voluntariado) y nacionales, ("Respon.cat" y Marketplace 2014). Ha sido una buena ocasión para compartir las acciones de solidaridad llevadas a cabo por el personal de la empresa como, entre otros: la recogida de productos de higiene y primera necesidad; la colaboración con la entidad Síndrome de San Filippo; y las micro-donaciones voluntarias desde las nóminas para ayudar a proyectos concretos de Cáritas.

Solidaritat

El Consejo de Administración ha acordado la cesión del fondo documental de la compañía al Archivo Histórico del Ayuntamiento de Terrassa. De este fondo destacan los documentos de sus orígenes, de la constitución de la Sociedad en 1842, y de la traída de aguas del Llobregat. Facilitar el acceso de los ciudadanos es poner en valor y hacer visible la historia del abastecimiento de agua de la ciudad y de Mina.

Compromisos

Se ha conseguido un grado de cumplimiento de la carta de compromisos hacia los clientes de un 96,37% en el cuarto trimestre, con lo que concluye 2014 con un cumplimiento medio del 96,85%, el mejor dato desde que se implantó en 2009. También hemos hecho públicos los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente, destacando que un 80% tiene una opinión positiva de la gestión del agua que llevamos a cabo, un 93% confía en las garantías sanitarias del agua y la nota de la atención recibida es un 8. Todos estos datos están en nuestra web.

Inversions i obres

La Fundación Mina incrementa para 2015 de manera significativa los recursos destinados a las actividades de carácter social. Este capítulo se ha dotado con cerca de 150.000 euros, un 62% más que para 2014, de un presupuesto total de algo más de 275.000 euros, también superior al del ejercicio anterior. Por lo que respecta a 2014, la fundación, ya destinó a actividades benéficas o de solidaridad, casi 92.500 euros, un 12% más que el ejercicio anterior.

Inversions i obres

Revista "Sostenible?". Tal y como se hace desde 2001, se ha patrocinado el número 15 de esta publicación que edita anualmente la Cátedra UNESCO de la UPC y que se refiere, como siempre, a temas candentes en nuestra sociedad, en este caso como su título indica la "CORRUPCIÓN". Esta publicación trata principalmente temas de sostenibilidad medioambiental, ligada a artículos del mundo social y económico.

www.aiguesdeterrassa.com | www.fundaciomina.cat

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