< Volver al listado

La Unió de Consumidors de Catalunya avala Mina

Mina se ha adherido al Sello de Calidad de la Unió de Consumidors de Catalunya -UCC-

Josep Lluís Armenter, director general de Mina, Aigües de Terrassa, y Salvador Domínguez, presidente de la Unió de Consumidors de Catalunya, han oficializado con la firma del convenio, la adhesión de Mina al sello de Calidad de la UCC. Esta adhesión es una etapa más de la colaboración que ambas entidades acordaron en 2012, con el objetivo de trabajar juntos por la transparencia y la mejora de la atención al cliente.

Con este sello, la Unió de Consumidors de Catalunya, entre otros requisitos, avala que Mina cumple con creces la normativa básica de consumo, que toda la documentación contractual con los clientes es clara y comprensible, que sus oficinas tienen la accesibilidad adecuada y que la UCC será la mediadora, en su caso, en cualquier desacuerdo en la resolución de quejas o reclamaciones. Mina está adherida al sistema arbitral de Consumo desde el año 2000.

La UCC conoce bien el funcionamiento del servicio de atención al cliente de Mina ya que lleva a cabo las pruebas periódicas del cliente misterioso.