Preguntas más frecuentes

  • ¿Qué puedo hacer ante las posibles HELADAS?
  • ¿Como puedo pedir la TARIFA SOCIAL? ¿y la aplicación del FONDO SOCIAL DEL AGUA?
  • ¿Se puede beber el agua del grifo
  • Nuestras oficinas, señas y horarios
  • ¿Como puedo notificar una incidencia sobre el suministro de agua?
  • ¿Qué garantías sanitarias ofrece el agua del grifo?
  • ¿Qué periodicidad tiene la factura?
  • ¿Puedo beneficiarme de bonificaciones en la factura?
  • ¿Como puedo solicitar el canon social del agua?
  • Tenemos agua caliente con energia solar. Consejos
  • ¿Qué conceptos contiene la factura del agua?
  • ¿Qué es el agua blanca?
  • ¿Como puedo formular y tramitar una reclamación?
  • ¿Qué diferencia hay entre el suministro de agua por contador y por aforo?
  • ¿Qué es la dureza del agua?
  • ¿Cómo puedo pagar el recibo del agua?
  • ¿Como puedo ahorrar agua en mi casa?

Ante una previsión de bajas temperaturas , y para prevenir dentro de lo posible que las instalaciones interiores de abastecimiento de agua sufran las consecuencias (agua helada en la tubería y por lo tanto, falta de abastecimiento, tuberías al aire libre que pueden reventar, pérdidas en los aforos y contadores, etc.) informan y recomiendan a sus clientes/as:


- Dejar un grifo abierto con un pequeño hilo de agua durante la noche, recogiéndola en bañeras y cubos para poder aprovecharla posteriormente.

- “Abrigar” los contadores, sobre todo si son individuales, con papeles de periódico, lana de fibra de vidrio u otros materiales aislantes.

- En caso de reventón de alguna tubería interior o del contador, cerrar alguno de los grifos de paso, ya sea la del propio contador o de la instalación general de la vivienda.
Es preciso avisar a un instalador autorizado para la reparación de la avería o a la compañía suministradora en caso de que no se pueda cerrar el agua por sus propios medios o la avería sea del contador.

- En caso de que se hiele la tubería de agua o el contador pero no hayan llegado a reventar, se puede intentar verter agua caliente o proyectar aire caliente para restablecer el servicio, puesto que la incidencia, en la mayoría de los casos, se encuentra en las instalaciones interiores y no en la red de distribución.

Mina Pública d’Aigües de Terrassa, SA y Aigües de Matadepera, SA, refuerzan siempre sus medios de atención telefónica, de sustitución de contadores averiados y servicio técnico. Aun así, toda la colaboración que cada usuario/a pueda aportar para controlar y prevenir las averías interiores nos ayudará a dar un mejor servicio a la población